프라치노 공간

문의 서비스

2016.06.15 10:09 - 프라치노

문의 서비스

프라치노 공간은 스킨 설치와 설정을 돕기 위해 문의 서비스를 제공합니다.
메일을 통해 제공되는 문의 서비스는 지원 범위 내에서 상세한 답변을 얻을 수 있습니다.
지원 범위는 다음 아래와 같습니다.

  • 스킨 설치 & 설정에 관한 전반적인 내용
  • 스킨 기능 오작동 및 문제 해결
  • 작성한 글에서 발생한 문제
  • 버그 리포트
  • 의견 요청

그러나 다음 상황일 경우 답변하지 않습니다.

  • 스킨의 기본 기능이 아닌 임의 사용자화
  • 외부 플러그인 (AdSense, DISQUS 포함)
  • 약관 위반 또는 무리한 요구
  • 정신 또는 시각 등의 폭행
  • 답변하기에 곤란한 문의
  • 문의 서비스 미구입 고객

예를 들어 웹 서체를 다른 것으로 변경하는 방법에 관한 문의는 답변하지 않습니다.
이것은 ‘스킨의 기본 기능이 아닌 임의 사용자화’에 속하기 때문입니다.

그러나 기능을 임의 사용자화한 뒤 스킨이 정상적으로 작동되지 않는 경우라면 답변해 드립니다.
이것은 ‘임의 사용자화한 뒤의 상황’이고 ‘스킨 기능 오작동’에 해당되기 때문입니다.

서비스 이용 방법

이것은 문의 서비스를 구입한 고객에 한하여 제공합니다.
이메일, spaceskin@icloud.com으로 문의를 보내면 빠른 시일 내에 답변해 드립니다.
(프라치노의 사정에 따라 최대 7일의 시간이 소요될 수 있습니다)

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